Última actualización: 30 de Noviembre 2025
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1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal de diferentes maneras:
a) Información proporcionada directamente por el usuario
Al completar formularios de contacto, solicitudes de admisión, llamadas informativas o mensajes dentro del sitio, podemos solicitar:
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico
- Información de contacto del paciente
- Motivo de consulta
- Información relevante sobre la situación del paciente (opcional y voluntaria)
b) Información recopilada automáticamente
Al navegar en nuestro sitio web, podemos obtener datos como:
- Dirección IP
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- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
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c) Información de pacientes y familiares
En caso de avanzar con el proceso de admisión, podemos recopilar información adicional necesaria para brindar nuestros servicios, tales como:
- Datos de identificación
- Información médica relevante
- Historial de consumo
- Información de contactos de emergencia
- Datos administrativos para el contrato de internamiento
Toda esta información se maneja bajo estricta confidencialidad profesional.
2. Finalidades del uso de la información
Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:
a) Para brindar nuestros servicios
- Evaluar la situación del paciente
- Preparar un plan terapéutico personalizado
- Gestionar servicios de internamiento, post-internamiento y casa de medio camino
- Coordinar comunicaciones con familiares autorizados
b) Para atención y comunicación
- Responder solicitudes
- Agendar llamadas o citas
- Enviar información relacionada con nuestros programas de recuperación
c) Para mejorar nuestro sitio web
- Analizar comportamiento de navegación
- Optimizar contenido y experiencia de usuario
En ningún momento vendemos, rentamos ni intercambiamos datos personales con terceros.
3. Cómo protegemos tus datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra:
- Pérdida
- Acceso no autorizado
- Uso indebido
- Alteración o divulgación no autorizada
Solo el personal autorizado tiene acceso a datos sensibles, y todos operan bajo acuerdos de confidencialidad.
4. Compartición de información
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Con profesionales de salud internos o externos necesarios para el tratamiento del paciente
- Con autoridades gubernamentales solo si es requerido por ley
- Con proveedores tecnológicos para hospedaje, formularios o sistemas de comunicación (todos bajo contratos de privacidad)
Nunca compartimos información con proveedores de publicidad, ni con terceros no relacionados con la atención clínica.
5. Derechos del titular de datos
De acuerdo con la normativa aplicable (como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en México), el titular puede ejercer en cualquier momento los derechos:
- Acceso: Saber qué información tenemos
- Rectificación: Corregir datos incorrectos
- Cancelación: Solicitar eliminación de información cuando sea posible
- Oposición: Restringir el uso de datos en ciertos casos
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:
[correo oficial de la clínica]
6. Uso de cookies
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7. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a adultos.
No recopilamos deliberadamente información de menores sin consentimiento del tutor.
8. Enlaces externos
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Recomendamos revisar las políticas de cada sitio que visites.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en legislación o en nuestros procesos.
Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en esta página.
10. Contacto
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, comunícate con nosotros:
Casa de Vida Caminemos Juntos
Correo: contacto@casadevidacaminemosjuntos.com